Compras online en España

El 12% de las compras totales que se realizan en España ya son online.

Dispositivos más utilizados

EL 61% usa el ordenador portátil para las compras online.

El crecimiento del Smartphone

El 50% usa también el smartphone para su compras seguras en Internet.

Clientes recurrentes

El 2% declara o realizar compras online, mientras que el 43% reconoce hacerlo varias veces al mes

El sector de la moda

EL 50% de los compradores por Internet en España consumen artículos de moda.

La belleza y el cuidado personal

EL 41% realiza compras online de productos de belleza y cuidado personal.

Tecnología y electrónica

El 3% elige productos e tecnología y electrónica.

Alimentos frescos y bebidas

El 19% realiza compras online de alimentos frescos y bebidas.

Gasto medio de compra

El gasto medio de una compra online está entre 50€ y 100€ para el 51% de los consumidores.

Y después de ponerte en contexto con algunas cifras interesantes sobre como están evolucionando las compras online en España, vamos a la tarea.

Decálogo de oro para que puedas comprar seguro en Internet.

“Salir” a comprar por Internet es cada vez más frecuente y se ha convertido en una parte habitual de nuestras actividades diarias.

Comprar online tiene muchas ventajas como la rapidez, la facilidad para comparar diferentes ofertas y la comodidad de realizar las compras sin movernos de nuestra casa.

En algunas ocasiones la rapidez y la facilidad, se convierten en puntos débiles que los cibercriminales y estafadores utilizan para colarnos gato por liebre, cuando estamos realizando nuestras compras a través de Internet.

Por este motivo he querido realizarte un resumen de esta maravillosa infografía sobre compras online seguras que he encontrado navengado en la web de estafa.info.

¡Vamos allá! Quiero compartir contigo 10 reglas de oro que debes seguir para realizar compras en Internet seguras.

1 Comprueba el contenido de la página web

En este primer punto es muy importante que te fijes en la dirección de Internet, las empresas más conocidas como Amazon o eBay utilizan dominios sencillos del tipo .com o . es sin abreviaturas extrañas.

Las tiendas online fraudulentas utilizan dominios parecidos a los conocidos con nomenclaturas bien extrañas.

Por otor lado debes tener en cuenta las construcciones gramaticales y ortografía incorrectas, ya que son uno de los síntomas de un sitio web que no cuida ni a su prodcutos ni a sus clientes. 

2 Reune información antes de comprar

Si es una tienda online poco conocida deberás buscar información a través de la red para conocer un poco mejor la plataforma.

Puedes buscar comentarios y valoraciones, en Facebook o Google, buscar la ubicación de la empresa en Google Maps y fijarte en su formulario de contacto para comentarles cualquier duda o consulta que te surje en el momento.

Otra buena idea sería comprobar el número de registro de la empresa, en esta página te explican como acceder a la información mercantil y así  commprobar si una empresa está correctamente registrada en el  la página del Registro Mercantil Central.

3 Compara precios

Si el precio que te has encontrado en Internet es dificil de creer, lo mejor será comprar con otras tiendas online y comprobar si hay alguna que sea excesivamente barata, es un motivo bastante llamativo para que salten las primeras alarmas.

Revisa las características del producto con detenimiento y fíjate que no tenga cargos adicionales en la medida que relizas el pedido; como portes o impuestos no incluídos.

4 Revisa la información legal de la página

Hoy en día no debes comprar en un página que no tenga informadas correctamente las condiciones de uso y la privacidad. Algo que debes hacer es buscar si esas condiciones de uso aparecen duplicadas en los buscadores y si tienen fallos o errorres gramaticales, las páginas de venta serias cuidarán muchísimo este apartado de su web, ya que es vital para generar cofianza en los usuarios.

Debes buscar información de la compañía en la propia web y la dirección de la empresa en España, junto con un teléfono fijo y una dirección de correo electrónico, que te servirán para realizar las correspondientes reclamaciones si fuera necesario.

5 Los medios de pagos más seguros de Internet

Existen algunos pagos que son más seguros que otros cuando compras por Internet. Paypal, Tarjeta de Crédito, o Domiciliación Bancaría son los más seguros, ya que te permiten realizar una devolución del pago si no estás conforme con la transacción.

Con el Contrareembolso debes tener en cuenta que no tendrás la posibilidad de ver la mercancia antes de recibir el producto, así que tampoco es demasiado seguro. 

Me gustaría recomendarte que evitaras el uso de la transferencia bancaria puesto que es el pago menos seguro que existe, una vez realizada no podrás cancelar el pago.

En todas las transacciones por Internet es de vital importancia que solicites la factura ya que te resultará muy útil a la hora de hacer cualquier tipo de reclamación.

6 Certificados de seguridad de las compras online

Muy importante comprar en aquellas páginas que tengan certificado seguro (El candadito a la izquierda de la dirección https://) Si no se encuentra activada esta opción, significa que la página web no esta habilitada para compras seguras y te desaconsejo que relices transacciones en dicha página.

Debes evitar  realizar compras conectado a redes públicas ya que se  pueden capturar tus datos de pago de manera muy sencilla en ese tipo de redes.

Así que mejor realizar estas transacciones en la red privada de tu casa o con la conexión de tu móvil.

7 Conoce tus derechos antes de realizar la compra

Sería muy interesante que tuvieras tiempo para leerte la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que te ofrece la posibilidad de anular el contrato de compra si lo estimas oportuno.

Pero lo más importante de esta ley que debes conocer; es que tienes 14 días para devolver cualqueir producto (Con algunas excepciones que deberías consultar) y que los vendedores por Internet están obligados a ofrecer una garantía de 2 años, para elegir la devolución o reparación del producto si no funciona como se espera en dicho periodo.

8 Solo la información necesaria a la hora de realizar el pedido.

Hoy en día el derecho al olvido está a la orden del día y por este motivo las tiendas online deben pedirnos los menos datos posibles a la hora de comprar en sus plataformas.

Por supuesto cuando tú lo consideres necesario puedes solicitar que tramiten la baja de tus datos en la tienda online.

9 Localiza el sello de calidad.

Busca los sellos de calidad y confianza para las compras seguras online.  Uno de los más conocidos es el que te he dejado en el vídeo, El Sello de Confianza Online y otros como Trusted Shops, VeriSign Secured y eValor, entre otros. 

Las tiendas que tienen este tipo de distintivos siempre serán más profesionales y seguras para realizar tus compras favoritas.

10 Examina el producto

Revisa el producto cuando te llegue y realiza las siguientes comprobaciones al adquirlo: ¿Está dañado el paquete? ¿Viene completo? ¿Se trata del artículo que has comprado? ¿Está deteriorado?

Si el prodcuto ha recibido algún daño en el trasnporte es importante que documentes todo con fotos y se lo hagas llegar cuanto antes posible al vendedor.

En cualquier caso, si el producto no es el correcto, se encuentra dañado o está defectuoso, debes hacer valer la garantía cuanto antes para no salirte de los plazos establecidos.

Los riesgos de comprar en Internet

Y después de conocer estas 10 reglas que te ayudarán a reducir mucho el riesgo de que puedas comprar en una web fraudelenta, debes saber que los cibercriminales crean web cebo para robar datos ofreciendo productos por debajo de su precio o falsificando los sellos de calidad.

Mi experiencia me indica que las empresas que montan fraudes a través de Internet, rara vez se toman demasiadas molestías en crear páginas sofisticadas con información muy bien trabajada, normalmente confían en que la gente no se fije demasiado al realizar la compra o que realmente caigan en la trampa de creer que están comprando en otros sitio.

Por este motivo, debes fjiarte en los 10 puntos anteriores y si tienes dudas, siempre puedes comprar en otra tienda online o dejar el pedido para otro momento cuando tengas más información.

Comprar en Internet es rápido y seguro pero nunca debes precipitarte.

¿Qué puedo hacer si he sido víctima de una estafa en Internet?

Lo primero que debes hacer es cambiar tus contraseñas más importantes: Correo electrónico, redes sociales, cuentas de bancos, pin de tarjetas de crédito, etc…

Posteriomente deberas denunciar el fraude en cualquier comisaria de la Policia Nacional o en el Cuartel de la Guardia Civil más cercano.

Bueno ¡Esto es todo lo que tenía pensando contarte por hoy!. Espero que te haya resultado útil este artículo para que realices compras en Internet mucho más seguras y si tienes cualquier tipo de duda puedes dejarme tus comentarios por aquí.

No te vayas todavía, tal vez te puedan interesar otros artículos sobre ecommerce que he publicado en mi blog. Pulsando en el enlace anterior los puedes consultar.

 

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar